ลูกค้า “C” ตัวแรกหมายถึง “ลูกค้า” หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค / ลูกค้า แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย “C” นี้เตือนให้คุณมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาหรือเติมช่องว่างที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณประสบ จำเป็นอย่างยิ่งที่ธุรกิจจะต้องเข้าใจลูกค้าที่ตนทำการตลาดให้ ยิ่งคุณเข้าใจลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์และเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น และคุณก็จะเข้าใจวิธีเข้าถึงลูกค้าในความพยายามทางการตลาดมากขึ้นเท่านั้น ต้นทุน ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้อ้างอิงถึงราคาของมัน ราคาเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของต้นทุนโดยรวมที่ใช้ในการซื้อสินค้า จากมุมมองของลูกค้าของคุณ คุณต้องสามารถกำหนดต้นทุนโดยรวมของผลิตภัณฑ์ของคุณ และส่งข้อมูลนี้ให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าจะต้องใช้เวลาเท่าไรในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ? มีประโยชน์จริงแค่ไหน? ต้องใช้หรือตั้งค่าผลิตภัณฑ์นานเท่าใด